Catalogue par scénario
Le catalogue commence par la situation du client.
Trois chapitres concrets pour emballer une offre sans transformer une liste d’outils en promesse illimitée.
01 — Le quotidien bloque
Un utilisateur perd un accès, un poste dérive ou un outil de collaboration ralentit le travail.
La couche de livraison traite le besoin courant dans la portée convenue; votre cabinet garde les attentes et la relation.
- Accès et comptes
- Postes et outils
- Contexte utilisateur
02 — Le locataire manque de suivi
Les changements s’accumulent dans Microsoft 365 sans propriétaire opérationnel clair.
Le suivi vise l’administration courante, l’hygiène de configuration et la continuité—pas une affiliation Microsoft inventée.
- Comptes et licences
- Hygiène courante
- Continuité administrative
03 — Le client demande plus de rigueur
La conversation dépasse le dépannage et touche les bases de sécurité et la revue.
Le forfait Plus ajoute une attention aux bases et une cadence de revue; il ne promet ni SOC 24×7 ni certification.
- Bases de sécurité
- Cadence de revue
- Escalade partenaire
La portée finale se confirme avant que le forfait soit présenté comme actif.
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